Ja, es gibt sie: gute Chefs und gute Chefinnen. Traut man aber dem Hörensagen, sind sie eine eher seltene Spezies. Das Leiden an Chefs ist verbreitet. Sie sind gerne mal inkompetent, ignorant, inkonsequent, entscheidungsschwach, arrogant, überfordert, gehen über Leichen, können nicht zuhören und...
Zu hören gäbe es viel, wäre das Zuhören nicht so schwer. Was kommt uns aber auch alles zu Ohren: verbale Nebelschwaden, irrige Meinungen, ermüdende Wiederholungen, Selbstbeweihräucherung, Frontalangriffe, verstohlene Kritik und natürlich das Hölzchen nebst Stöckchen. Zugegeben, das sind schon mal...
Gerne verschieben wir sie, lavieren um sie herum und am liebsten würden wir sie ganz vermeiden: schwierige Gespräche. Doch was macht sie eigentlich so schwierig? Die Notwendigkeit, die Sache, das Gegenüber oder man selbst? Unsere wohlfeile, schnelle Antwort ist meistens: alles zusammen. Das stimmt...
Wenn sich Konflikte „materialisieren“, gehen unsere inneren Alarmglocken an und Schluss ist mit differenziertem Wahrnehmen und überlegtem Handeln. Oft mit Folgen, die wir selbst nicht wollen, aber trotzdem tragen müssen. Und als würde das nicht reichen, „bestrafen“ wir uns hinterher noch mit...
Ernst gemeinte Wertschätzung, Anerkennung oder positives Feedback sind in unserm beruflichen oder privaten Alltag eine eher seltene Freude. Jedenfalls bei den meisten von uns. Wann wurde zum Beispiel Ihre Arbeit zum letzten Mal wertgeschätzt, anerkannt oder positiv hervorgehoben, egal von wem?...
Ja, wir wissen es: Vorwürfe helfen nicht. Kritik muss konstruktiv sein, damit sie überhaupt wirken kann. Zuerst positives betonen, dann objektive Tatsachen anführen, nicht die Person verletzen usw. usw. Klar. Wissen wir. Ist verstanden. Alles ok? Nichts ist ok! Im wirklichen Leben sieht es doch...
